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Pagos y Envíos


01. PAGO:
Aceptamos las siguientes formas de pago:


Transferencia Bancaria:
Este método es el más seguro y económico, al finalizar el pedido por este método de pago, comprobaremos la disponibilidad de todos los artículos del pedido y a continuación te enviaremos un email con el número de cuenta para realizar el ingreso.
Este método de pago es válido para todo el mundo.

Pago Contrareembolso
El pedido se le pagará al repartidor de la agencia de transportes.
Esta forma de pago tiene una comisión del 3% del total del pedido con un mínimo de 3 euros para la agencia de transportes.
Este método solo será mostrado si vives en España, Portugal o algunos paises de la comunidad europea que acepta este servicio y si el valor de los artículos del pedido supera los 12 euros y no será mostrado si el importe de los productos del pedido es superior a 500 euros para España y Portugal o 200 euros para el resto de paises que admiten este servicio. Tampoco aceptamos pagos contrareemboslo en pedidos con peso volumetrico superior a los 30 kilos en España y Portugal y de peso superior a 1 kilo en el resto de zonas de envio.
Te pedimos que permanezcas atento a los mensajes que te enviamos y tengas preparado el dinero para cuando el repartidor te entrege el paquete.
Si recibimos tu pedido devuelto, no podremos volver a ofrecerte esta opción de pago.

RECUERDA QUE NO ACEPTAMOS PAGO CON CHEQUE EN LOS PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO, SOLO DINERO EN EFECTIVO.



02. ENVÍO:

Los plazos de envío por agencia de transportes para España (península) y Portugal serán de 24/48 horas. La Casita verde grow decidira la agencia de transportes en funcion de las caracteristicas del pedido y la localidad de destino

En todos los envíos se facilitará al cliente un número de expedición para poder hacer el seguimiento a través del servicio web de cada compañía de transporte o poder solicitar información por teléfono a cada agencia de transportes.

Para modos de envío o pago especiales, contacte con nosotros en el teléfono  952 808 048 

El email siempre será obligatorio, no atenderemos pedidos sin un email válido con el que contactar, si no dispones de email, llamanos al  952 808 048  y realiza tu pedido por teléfono.



03. REGISTRO:

Recuperación de contraseñas / Cambio de direcciones: Debe cerciorarse que su dirección es correcta y completar todos los campos necesarios durante el registro. En caso de que desee modificar algo, debe conectarse como usuario y verá todas las opciones de las que dispone su cuenta.



04. DEVOLUCIONES:

Toda devolución deberá notificarse antes de 30 días una vez recibido el pedido. Para ello debe conservar el ticket de compra y los accesorios y envoltorios originales.

Infórmenos de la incidencia mediante teléfono 952 808 048  o escribiéndonos a lacasitaverdegrow@gmail.com. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla.

Artículos con valor añadido: la devolución será completa, teníendose en cuenta precios promocionales u otros especiales.



05. INCIDENCIAS: 

En caso de que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío: debe ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción de su pedido tras haber comprobado la rotura.

Es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación al transportista. Kayagrowshops se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno idéntico o equivalente, sin cargo alguno para el cliente, mediante la empresa de mensajería correspondiente (caso de agencias) o le indicará como proceder si el envío fue por correos.



06. OTRAS CAUSAS:

En caso de no quedar satisfecho, puede devolver sin ningún compromiso el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días desde su recepción; el producto se deberá enviar en su envase original y previa autorización por parte de la empresa.

No se admitirán devoluciones de casos especiales tales como semillas, libros, DVDs, etc. una vez hayan sido abiertos y/o usados o carezcan de su envase original. Una vez hayamos recibido y comprobado los artículos procederemos a su devolución.


 

Tarifas de Envío

España Peninsula y Portugal:

Agencia de Transporte:

Hasta 15 Kg. -----> 9.00€
Hasta 20 Kg. ---> 10.50€
Hasta 25 Kg. ---> 12.00€
Hasta 30 Kg. ---> 13.50€
Hasta 40 Kg. ---> 15.00€
Hasta 50 Kg. ---> 20.00€
Hasta 60 Kg. ---> 25.00€
Hasta 70 Kg. ---> 30.00€
Hasta 80 Kg. ---> 37.00€
Hasta 90 Kg. ---> 40.00€
Hasta 100 Kg. -> 47.00€

Gastos de envío gratuitos a partir de 50€ de compra y un máximo de 10 Kg. para esta zona, gastos de reembolso no incluidos en esta promoción.